Garantie 24 mois – Simphonee
Chez Simphonee, nous voulons que vous achetiez sereinement. Nos produits reconditionnés peuvent bénéficier d’une garantie jusqu’à 24 mois (selon modèles).
👉 La durée exacte est toujours indiquée sur la fiche produit au moment de l’achat.
✅ Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les pannes et dysfonctionnements survenus dans le cadre d’une utilisation normale, hors dommages accidentels.
- Problèmes d’allumage, redémarrages anormaux
- Dysfonctionnements matériels (hors casse/oxydation)
- Défauts affectant le bon fonctionnement de l’appareil
❌ Ce qui n’est généralement pas couvert
Pour rester transparent, voici les cas les plus fréquents qui ne sont pas pris en charge :
- Dommages accidentels : chute, choc, casse (écran, vitre arrière…)
- Oxydation / contact avec liquide / humidité
- Usure esthétique normale (micro-rayures, traces d’utilisation)
- Intervention par un tiers non autorisé / modification non prévue
- Accessoires non fournis d’origine (si non inclus dans la commande)
*La prise en charge dépend toujours du diagnostic et des conditions exactes indiquées lors de l’achat.
🧑🔧 Comment faire une demande de prise en charge ?
- Préparez votre numéro de commande et une description du problème.
- Contactez-nous (email ou téléphone) ou passez en boutique.
- Nous vous indiquons la marche à suivre (dépôt boutique ou envoi).
- Après diagnostic, nous vous confirmons la solution (réparation, échange, etc. selon le cas).
⏱️ Délais & informations utiles
- Garantie : jusqu’à 24 mois selon modèles (voir fiche produit)
- Diagnostic : réalisé par notre équipe
- Transparence : vous êtes informé(e) à chaque étape
📞 Besoin d’aide ?
03 65 65 91 82 • contact@simphonee.fr
Simphonee – 36 avenue du Maréchal Joffre, 60500 Chantilly
